Tiếp nhận minh bạch, sửa chữa theo tiêu chuẩn kỹ thuật
Dịch vụ sửa chữa VinFast gồm sửa chữa chung, đồng sơn, khung gầm, sơn và các hạng mục kiểm tra liên quan. Báo giá và nội dung phát sinh cần được thông tin để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
Mô tả càng cụ thể càng hỗ trợ chẩn đoán chính xác.
Quy trình 5 bước
- Đặt hẹn sửa chữa qua kênh VinFast.
- Tiếp nhận xe, ghi nhận yêu cầu, kiểm tra ban đầu và tư vấn báo giá.
- Thực hiện sửa chữa; thông báo và xin xác nhận nếu phát sinh.
- Kiểm tra chất lượng, quyết toán, giải thích kết quả và bàn giao xe.
- Liên hệ chăm sóc sau sửa chữa, ghi nhận phản hồi hoặc khiếu nại.
Các nhóm dịch vụ sửa chữa
Sửa chữa chung
Chẩn đoán hệ thống, xử lý hư hỏng và quản lý lịch sử xe trong mạng lưới.
Đồng sơn
Xử lý hư hỏng thân vỏ từ nhẹ đến nặng bằng thiết bị phù hợp.
Khung gầm
Đo và nắn khung theo thông số kỹ thuật khi hư hỏng ảnh hưởng kết cấu.
Sơn xe
Quy trình sơn khép kín, kiểm soát độ mịn, độ đều màu và độ dày lớp sơn.
Góc đặt bánh xe
Kiểm tra lệch lái, rung vô lăng, mòn lốp không đều và cân bằng động.
Phụ tùng chính hãng
Linh kiện được kiểm soát theo tiêu chuẩn chất lượng và hồ sơ sửa chữa.
Cam kết thời gian sửa chữa
VinFast đang công bố chính sách hỗ trợ đối với thời gian sửa chữa vượt cam kết và một số trường hợp sửa chữa động cơ điện, PDU/POD hoặc pin. Mức hỗ trợ, xe hoặc pin cho mượn, thẻ taxi và trường hợp loại trừ phụ thuộc chính sách đang có hiệu lực, ngày nghỉ và điều kiện thực tế; cần xác nhận tại thời điểm tiếp nhận.
Câu hỏi thường gặp về sửa chữa
Quy trình sửa chữa ô tô VinFast gồm những bước nào?
Quy trình gồm đặt hẹn, tiếp nhận và tư vấn, sửa chữa, bàn giao xe, sau đó chăm sóc sau sửa chữa. Các phát sinh cần được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.
VinFast có sửa chữa đồng sơn và khung gầm không?
Hệ thống dịch vụ có các hạng mục sửa chữa chung, đồng sơn, hư hỏng nhẹ, hư hỏng nặng, khung gầm, sơn và cân chỉnh góc đặt bánh xe. Năng lực thực tế cần xác nhận tại xưởng tiếp nhận.
Có sử dụng phụ tùng chính hãng không?
VinFast công bố sử dụng phụ tùng chính hãng được kiểm soát chất lượng. Khách hàng nên giữ lệnh sửa chữa, báo giá, quyết toán và hóa đơn để tra cứu lịch sử và quyền lợi liên quan.
Khi nào cần kiểm tra góc đặt bánh xe?
Nên kiểm tra khi xe lệch lái, vô lăng rung hoặc lệch tâm, lốp mòn không đều, sau va chạm mạnh hoặc sau khi thay chi tiết thuộc hệ thống treo.