Ưu tiên an toàn trước khi gọi hỗ trợ
Nếu có thể, đưa xe sát lề hoặc khu vực an toàn, bật đèn cảnh báo và đặt vật báo hiệu phù hợp. Không đứng ở phía dòng xe đang lưu thông và không chạm vào bộ phận có dấu hiệu rò điện, khói hoặc nhiệt bất thường.
Hotline CSKH VinFast1900 23 23 89
Đối chiếu số điện thoại trên website hoặc ứng dụng chính thức trước khi gọi.
Thông tin nên cung cấp
- Vị trí chính xác, hướng di chuyển và điểm nhận biết gần nhất.
- Dòng xe, biển số, số VIN nếu có và mức pin còn lại.
- Tình trạng xe, mã cảnh báo và khả năng kéo hoặc nâng xe an toàn.
Trong thời gian chờ cứu hộ
Giữ điện thoại có thể liên lạc, bảo đảm hành khách ở vị trí an toàn và làm theo hướng dẫn của nhân viên cứu hộ. Không tự ý kéo xe điện bằng phương pháp không phù hợp vì có thể ảnh hưởng hệ thống truyền động.
Xem thông tin cứu hộ chính thức →
Nguồn đối chiếu: Nội dung được biên soạn theo tài liệu công bố của VinFast. Chính sách có thể được cập nhật theo thời điểm; khách hàng nên kiểm tra lại văn bản hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.
Cần hỗ trợ tại Quảng Ngãi?
Gọi 0966.711.711 để được hướng dẫn chọn xe, tra cứu thông tin hoặc chuẩn bị nội dung trước khi liên hệ hệ thống dịch vụ VinFast.