Phạm vi bảo hành ô tô VinFast
Bảo hành xử lý miễn phí hư hỏng do lỗi phần mềm, chất lượng linh kiện hoặc lắp ráp của VinFast khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng hướng dẫn. Bảo hành có hiệu lực trên lãnh thổ Việt Nam và được thực hiện tại xưởng dịch vụ hoặc nhà phân phối được VinFast ủy quyền.
Thông tin giúp tiếp nhận và tra cứu điều kiện xe nhanh hơn.
Thời hạn bảo hành xe sử dụng tiêu chuẩn
| Nhóm xe | Thời hạn, tùy điều kiện đến trước |
|---|---|
| VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX; Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President | 10 năm hoặc 200.000 km |
| VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF e34, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green, VF MPV 7, VF 8 The All New | 7 năm hoặc 160.000 km |
| VF EC Van | 5 năm hoặc 130.000 km |
Xe dùng cho dịch vụ thương mại
Đối với VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 và VF 8 The All New đang hoặc từng được sử dụng cho taxi, chở khách, cho thuê, đưa đón hoặc giao hàng, thời hạn được VinFast công bố là 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện đến trước. Chính sách này tiếp tục áp dụng sau khi chuyển nhượng xe.
Pin cao áp mua cùng xe mới
| Nhóm pin | Thời hạn, tùy điều kiện đến trước |
|---|---|
| VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX | 10 năm hoặc 200.000 km |
| VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF e34, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green, VF MPV 7, VF 8 The All New | 8 năm hoặc 160.000 km |
| VF EC Van | 7 năm hoặc 160.000 km |
Phụ tùng, phụ kiện và các hạng mục giới hạn
- Phụ tùng ô tô điện do khách hàng thanh toán và thay tại xưởng/đại lý VinFast: 2 năm hoặc 40.000 km, tùy điều kiện đến trước.
- Pin cao áp mua và lắp sau thời điểm giao xe tại xưởng/đại lý VinFast: 4 năm hoặc 80.000 km.
- Ắc quy 12 V của ô tô điện: 1 năm, không giới hạn quãng đường.
- Phụ kiện thông thường: 2 năm, không giới hạn số km; một số phụ kiện lắp cố định có điều kiện riêng theo mục đích sử dụng.
Những trường hợp không thuộc bảo hành
- Tự sửa chữa, đấu nối phụ kiện không chính hãng hoặc thay đổi kết cấu trái phép.
- Sử dụng sai hướng dẫn, đua xe, chở quá tải hoặc vận hành trong điều kiện không phù hợp.
- Hao mòn tự nhiên, vật tư bảo dưỡng định kỳ, hư hỏng do tai nạn, ngập nước, thiên tai hay tác động bên ngoài.
- Không tuân thủ lịch bảo dưỡng hoặc chậm đưa xe đi kiểm tra khi đã phát hiện bất thường.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành
Chính sách mới có áp dụng cho xe mua trước ngày hiệu lực không?
Xe mua trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực tiếp tục áp dụng chính sách được công bố tại thời điểm mua, trừ khi VinFast có thông báo khác.
Pin bị chai có được bảo hành không?
Suy giảm dung lượng thông thường theo quá trình sử dụng được xem là hao mòn tự nhiên. Trường hợp bất thường cần được xưởng dịch vụ kiểm tra theo tiêu chuẩn và điều kiện bảo hành pin.
Phụ tùng mua tại VinFast nhưng lắp ở xưởng ngoài có được bảo hành không?
Phụ tùng mua nhưng không được lắp đặt tại xưởng dịch vụ hoặc đại lý phân phối VinFast không thuộc chính sách bảo hành phụ tùng nêu trên.
Xe bị ngập nước có thuộc bảo hành không?
Hư hỏng do ngập nước, lũ lụt, thiên tai hoặc tác động ngoài kiểm soát của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành.